Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei OreMillion legen wir Wert auf hochwertige Produkte und einen aufmerksamen und zuverlässigen Service. Wir bieten eine 30-tägige Garantie, denn wir sind überzeugt, dass Sie von Anfang bis Ende zufrieden sein sollten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsbedingungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung und kann daher nicht mehr geändert werden. Stornierungen innerhalb des zulässigen Zeitraums werden innerhalb von 10 Werktagen erstattet.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Aus logistischen und betrieblichen Gründen erstatten wir jedoch keine gebrauchten oder unsachgemäß behandelten Artikel sowie keine Produkte, die im Rahmen von Schlussverkaufsaktionen oder Last-Chance-Angeboten erworben wurden. Diese Verkäufe gelten als endgültig und sind nicht erstattungsfähig.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Alle Rücksendungen müssen vorab von unserem Team genehmigt werden, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden und Ihren Namen und Ihre Bestellnummer enthalten, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei beschädigter Ware. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung rechnen Sie bitte mit bis zu 10 Werktagen für die Prüfung. Bei Genehmigung kann es bis zu 40 Werktage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt. Sollte die Rückerstattung nach der Bestätigung nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar (USD) auf Basis der ursprünglichen Transaktion. Etwaige Wechselkursdifferenzen oder Umrechnungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Über unsere Produkte
Alle unsere Produkte werden exklusiv in Zusammenarbeit mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten entworfen und entwickelt. Wir nutzen unser eigenes Logistiknetzwerk, um Qualität, Rückverfolgbarkeit und einen reibungslosen Lieferprozess von der Produktion bis zu Ihnen nach Hause zu gewährleisten.
Da unsere Stücke in Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Produktionskanälen hergestellt werden, werden Rücksendungen und Stornierungen nach klaren Richtlinien gehandhabt – wobei Fairness gegenüber unseren Kunden mit Respekt für unsere internen Prozesse in Einklang gebracht wird.
Beschädigte Gegenstände
Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er mit einem Herstellungsfehler ankommt oder physisch beschädigt ist. Verpackungsschäden (z. B. verbeulte Kartons) gelten bei einem intakten Produkt nicht als Mangel.
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie ein deutliches Foto des Problems bei. Nach der Überprüfung stellen wir Ihnen möglicherweise kostenlos Ersatz zur Verfügung. Schäden durch normale Abnutzung, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung sind von unserem Rückgaberecht nicht abgedeckt.
Versand und Lieferung
Wir sind bestrebt, alle Bestellungen zeitnah zu versenden. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch Kurierdienste, Zoll oder unvorhergesehene externe Faktoren verursacht werden. Bei Lieferproblemen empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kurierdienst zu wenden. Wir haften nicht für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete, sobald diese unser Werk verlassen.