Politica di resi e rimborsi

Noi di OreMillion ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità con un servizio attento e affidabile. Offriamo una garanzia di 30 giorni perché crediamo che la tua esperienza debba essere soddisfacente dall'inizio alla fine. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina dei contatti.

Politica di cancellazione

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dall'effettuazione. Dopo questo periodo, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione e pertanto non potrà essere modificato. Gli annullamenti effettuati entro il periodo consentito saranno rimborsati entro 10 giorni lavorativi.

Resi e rimborsi

Accettiamo resi di articoli non utilizzati, in perfette condizioni e nella loro confezione originale, entro 30 giorni dalla consegna. Tuttavia, per motivi logistici e operativi, non effettuiamo rimborsi per articoli usati o maltrattati, né per prodotti acquistati tramite promozioni di vendita finale o offerte "ultima possibilità": queste vendite sono considerate definitive e non rimborsabili.

Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Tutti i resi devono essere pre-approvati dal nostro team prima di rispedire l'articolo. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, nella confezione originale e devono includere il tuo nome e il numero dell'ordine per garantire un'elaborazione senza intoppi. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui gli articoli arrivino danneggiati. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Una volta ricevuto il reso, si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi per l'ispezione. Se approvato, il rimborso potrebbe richiedere fino a 40 giorni lavorativi dalla data di approvazione per essere visualizzato. Se non visualizzi il rimborso dopo la conferma, ti consigliamo di contattare il tuo istituto finanziario.

Tutti i rimborsi vengono emessi in dollari statunitensi (USD) in base alla transazione originale. Eventuali differenze di cambio o commissioni di conversione sono a carico del cliente.

Informazioni sui nostri prodotti

Tutti i nostri prodotti sono progettati e sviluppati esclusivamente in collaborazione con fornitori accuratamente selezionati. Utilizziamo la nostra rete logistica per garantire qualità, tracciabilità e un processo di consegna fluido, dalla produzione al vostro domicilio.

Poiché i nostri articoli sono realizzati in collaborazione con canali di produzione affidabili, resi e annullamenti vengono gestiti secondo linee guida chiare, bilanciando l'equità nei confronti dei nostri clienti con il rispetto dei nostri processi interni.

Articoli danneggiati

Un articolo è considerato danneggiato se arriva con un difetto di fabbricazione o è fisicamente rotto. Danni all'imballaggio (come scatole ammaccate) con un prodotto in buone condizioni non sono considerati difetti.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna allegando una foto chiara del problema. Una volta verificato, potremmo emettere un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi. I danni dovuti a normale usura, uso improprio o manipolazione impropria non sono coperti dalla nostra politica di reso.

Spedizione e consegna

Sebbene ci impegniamo a spedire tutti gli ordini nei tempi previsti, non siamo responsabili per eventuali ritardi nella consegna causati da corrieri, dogana o fattori esterni imprevisti. In caso di problemi con la consegna, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o consegnati in ritardo una volta lasciata la nostra sede.